25 de octubre de 2021
La importancia de los locales físicos después del COVID
Puede parecer que las tiendas físicas están disminuyendo después del crecimiento del negocio en línea posterior a la situación de COVID-19. ¿Es cierto?
El hecho es que hoy necesitamos más tiendas que nunca antes. No solo para vender mercancías, sino para brindar una experiencia digital en persona utilizando innovación, inteligencia y tecnología moderna para una mejor interacción.
Estas son algunas de las últimas tendencias relacionadas con las
tiendas físicas que ayudaron a mejorar la experiencia del cliente:
- Home Depot ofrece talleres para niños que guían a padres e hijos a través de pequeños proyectos de manualidades.
- Los clientes pueden crear diseños personalizados antes de realizar una compra en las tiendas Nike.
- La señalización digital en la tienda física proporciona información actualizada como disponibilidad de productos, comparación de precios, posición en la cola, etc.
- Los clientes pueden utilizar las aplicaciones de realidad virtual para explorar el producto antes de comprarlo.
- Incluso las marcas digitales de venta directa al consumidor (Direct-to-consumer DTC) han comenzado a abrir sucursales físicas.
- Los nuevos servicios centrados en el cliente, como los tutoriales de maquillaje de Sephora, son útiles para una mejor experiencia de conexión humana.
- La tienda física también está ayudando a los minoristas a implementar la compra en línea con recogida en tienda.
Resumen:
La digitalización de las tiendas es fundamental para ayudar a aumentar los resultados del comercio minorista.
Referencias:
www.linkedin.com/pulse/importance-bricks-mortar-post-covid-tr-raman/
www.localmeasure.com
www.techliance.com
www.emailvendorselection.com
Photo by Valera Evane
Photo by Leandro Luís Gonçalves
